Nous accordons un soin particulier à l’emballage de vos colis et à la rapidité de la livraison. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et la livraison. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix de votre commande. Malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage, nous ne pouvons être tenu responsable en cas de dommages occasionnés par le transporteur. Avant de passer votre commande, assurez-vous de bien vérifier le contenu de votre panier. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes.
Le tableau ci-dessous récapitule les informations de livraison.
Livraison en France métropolitaine et en Corse
| Panier < 59€ | Panier ≥ 59€ | Délai moyen livraison |
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 Mondial Relay |
4,90€ | LIVRAISON OFFERTE | Délai de 3 à 5 jours |
Délai de préparation : Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures. Pour les commandes passées le vendredi après 12h00, le samedi, le dimanche ou un jour férié, celles-ci sont remises aux transporteurs le lundi ou le jour ouvré suivant.
Suivi de votre commande : Dès que votre colis est remis au transporteur choisi lors de la commande, vous recevez un mail récapitulatif ainsi qu’un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.
Conditions de livraison : nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente, article VI. Livraison.
Retours
Selon les modalités de l’article L. 221-18 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ;
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.
Les produits retournés au vendeur doivent être neufs dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Après accord des deux parties, le retour des produits peut donner lieu à un échange contre un autre produit neuf, un bon d’achat de la valeur du produit ou à un remboursement. Dans le cas contraire le remboursement sera partiel ou gelé jusqu’à réception de tous les éléments de la commande.
Conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne pourra être exercé pour les produits de consommation dont la date d’expiration serait trop courte pour permettre une remise en vente.
En cas de non-réception ou de perte du colis par le transporteur que le client a choisi, le vendeur ne pourra procéder au remboursement. Le remboursement ou l’avoir sur les produits retournés sera effectué par le vendeur dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne donnent lieu à aucun remboursement.
Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le client souhaite se rétracter de la commande passée sur Hellianos.com sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables
A l’attention de :
HELLIANOS & CO – Service Client
16 rue Roger Salengro
59390 LANNOY
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) ………………………………………………………………
Nom du client : ………………………………………………………………
Adresse du client : ………………………………………………………………
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : ………………………………………………………………
(*) : Rayer la mention inutile.